해죠 이용약관

시행일: 2026-12-01 / 버전: 1.6

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 해죠(이하 "회사")가 운영하는 해죠 서비스와 회원의 이용 기준을 정합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"는 일을 맡기는 파트너업체와 일을 하는 파트너팀장을 잇는 현장 매칭 플랫폼입니다.
2. "파트너업체 회원"은 현장을 등록하고 팀장을 선택하는 사업자 회원입니다.
3. "파트너팀장 회원"은 현장에 신청하고 시공을 수행하는 사업자 회원입니다.
4. "현장"은 작업 내용, 장소, 일정과 금액을 정해 등록한 시공 작업입니다.
5. "매칭"은 파트너업체가 신청 팀장 한 명을 선택하고 현장 대금을 머니로 예치한 상태입니다.
6. "머니"는 현장 대금의 충전·예치·정산·환급에 사용하는 단위이며, 1머니는 1원입니다.
7. "정산"은 인수된 작업의 예치금에서 수수료를 뺀 금액을 파트너팀장에게 머니로 지급하는 것입니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회원은 첫 화면 하단과 가입 화면에서 이용약관과 개인정보처리방침을 확인할 수 있습니다.
2. 회사는 변경 내용과 시행일을 서비스에 고지합니다.
3. 변경된 약관에 대한 재동의가 요청되면 회원은 내용을 확인하고 직접 동의해야 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 동의하지 않은 것을 동의로 처리하지 않습니다.

제4조 (회원가입과 승인)

1. 사업자만 가입할 수 있으며 사업자 정보와 사업자등록증 등 역할별 서류를 제출합니다. 관리자가 서류를 확인해 역할별로 승인합니다. 반려된 신청은 사유를 확인하고 보완할 수 있습니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 회원은 가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다.

2. 한 계정에 파트너업체와 파트너팀장 역할을 함께 신청할 수 있습니다. 승인받은 역할로 활동하며 계정 정지는 모든 역할에 적용됩니다.

3. 휴대폰 번호와 비밀번호로 일반 가입하거나 카카오·네이버로 가입을 시작할 수 있습니다. 소셜 가입에서는 비밀번호를 받지 않습니다. 소셜 가입 회원은 내 정보에서 비밀번호를 설정할 수 있으며, 설정 전에는 소셜 연결을 해제할 수 없습니다.

4. 회사가 휴대폰 본인확인을 시행하는 경우 가입, 비밀번호 재설정, 정산 계좌 변경에 본인확인을 거칩니다. 본인확인은 간편 로그인과 별개이며 서류 심사·승인을 대신하지 않습니다.

5. 회원은 본인 명의의 정확한 정보를 제출하고 변경된 정보를 수정해야 합니다. 타인 명의나 허위 서류로 가입하거나 활동해서는 안 됩니다.

6. 회원은 가입 시 매칭 성사 후 거래 상대방에게 상호·현장 상세주소·담당자 이름·연락처(파트너업체) 또는 이름·상호·연락처(파트너팀장)가 제공되는 것에 동의합니다. 제공 범위와 시점은 개인정보처리방침 3항에 따릅니다.

제5조 (회사의 지위)

1. 회사는 통신판매중개자이며 회원 간 도급 계약의 당사자가 아닙니다. (제17조) 계약 이행, 시공의 품질·안전·하자는 거래 당사자가 확인하고 책임집니다.
2. 회사는 현장 매칭, 머니 예치·정산, 서비스 내 분쟁 처리를 지원합니다.
3. 사업자 서류의 승인만으로 시공 능력이나 결과를 보증하지 않습니다.

제6조 (현장 등록과 신청)

1. 파트너업체는 작업 내용, 장소, 일정과 금액을 사실대로 등록합니다. 파트너팀장은 등록된 금액으로 신청하며 선택 전에는 신청을 철회할 수 있습니다.
2. 매칭 전 파트너팀장에게는 시·군·구까지의 지역, 작업 내용·일정·금액과 파트너업체의 완료 건수·평점이 공개됩니다. 파트너업체 상호·상세주소·연락처는 공개되지 않습니다.
3. 파트너업체는 신청 팀장의 이름, 상호와 경력·자격증·활동 지역·포트폴리오 등 프로필을 봅니다. 팀장의 연락처는 매칭 후에 공개됩니다.
4. 자기 현장에 스스로 신청하거나 자신을 선택할 수 없습니다. 현장 내용과 신청 메시지에 연락처를 넣어 플랫폼 밖 시공 거래를 유도해서는 안 됩니다.

제7조 (매칭과 머니 예치)

1. 파트너업체가 팀장 한 명을 선택하고 결제하면 현장 금액을 머니에서 예치하고 매칭을 확정합니다.
2. 잔액이 부족하면 결제 대기 상태가 됩니다. 충전 후 대금 예치가 완료되어야 매칭이 확정됩니다.
3. 결제 대기 시간은 회사가 서비스 화면(운영 설정)에 고지하는 값(현재 20분)입니다. 기한 안에 결제가 끝나지 않으면 현장 전체가 취소되고 파트너업체에 패널티 1회가 부과됩니다.
4. 매칭이 확정되면 상대방 연락처와 파트너업체 상호·현장 상세주소가 거래 당사자에게 공개됩니다.

제8조 (머니의 충전·사용·환급)

1. 충전은 회사가 안내한 계좌로 입금하고 관리자가 입금을 확인하는 방식입니다. 최소 충전 금액은 회사가 서비스 화면(운영 설정)에 고지하는 값(현재 10,000원)입니다.

2. 머니 충전·예치·반환·정산·환전은 장부에 기록됩니다. 회원은 자신의 머니 내역을 확인할 수 있습니다. 머니를 다른 회원에게 양도할 수 없습니다.

3. 파트너팀장은 정산받은 머니 중 환전 가능한 금액과 보유 잔액 범위에서 환전을 신청합니다. 최소 환전 금액은 회사가 서비스 화면(운영 설정)에 고지하는 값(현재 10,000원)이며 환전 수수료는 없습니다. 다만 보유 잔액 전부를 한 번에 환전 신청하는 경우에는 최소 환전 금액을 적용하지 않습니다.

4. 환전 신청 금액은 사용 가능한 잔액에서 차감됩니다. 관리자가 계좌 이체 후 완료 처리하며, 반려하면 사유를 알리고 해당 머니를 복원합니다.

5. 파트너업체의 사용하지 않은 충전 머니는 환급을 신청하고 관리자가 입금 계좌로 이체해 처리합니다. 환급 수수료는 없습니다. 최소 환급 금액은 회사가 서비스 화면(운영 설정)에 고지하는 값(현재 50,000원)이며, 보유 잔액 전부를 한 번에 환급 신청하는 경우에는 최소 금액을 적용하지 않습니다. 환급 신청의 처리 상태는 나의 머니 화면에서 확인할 수 있습니다. 두 역할을 가진 회원도 충전분은 환급 절차를 이용하며, 팀장 정산분의 환전 한도와 구분됩니다.

6. 충전 머니는 서비스 이용을 위한 선불 성격의 금액이며 이자가 붙지 않습니다. 사용하지 않은 금액은 5항의 환급 절차로 돌려받을 수 있습니다.

제9조 (수수료)

1. 현장 금액은 부가세가 포함된 총액을 말합니다. 파트너팀장 정산 수수료율은 회사가 서비스 화면(운영 설정)에 고지하는 값(현재 3%)입니다. 파트너업체 수수료는 없습니다.
2. 수수료는 지급 기준 금액에 정산 시점의 수수료율을 곱하고 원 미만을 버려 계산합니다. 다만 제17조에 따른 도급계약서가 작성된 현장에는 제17조 제4항의 수수료율을 적용합니다. 나머지가 팀장에게 지급됩니다. 예를 들어 150,000원에 3%를 적용하면 수수료는 4,500원, 실정산 금액은 145,500원입니다.
3. 적용 수수료율과 금액을 정산 기록에 남깁니다. 이후 설정이 바뀌어도 이전 정산 기록은 바뀌지 않습니다.

제10조 (시공 완료, 인수, 정산)

1. 파트너팀장은 작업일 이후 시공 전·후 사진을 각각 한 장 이상 등록하고 시공 완료를 요청합니다.
2. 파트너업체는 완료 요청을 확인하고 인수하거나 사유를 적어 이의제기합니다. 인수 기한은 회사가 서비스 화면(운영 설정)에 고지하는 값(현재 완료 후 72시간)입니다.
3. 기한 내 이의제기가 없으면 자동 인수됩니다. 수동·자동 인수 시 예치금에서 수수료를 뺀 금액을 팀장에게 머니로 정산합니다.

제11조 (취소와 환불)

1. 모집 중 현장 취소와 선택 전 신청 철회에는 패널티가 없습니다. 팀장 선택 후 결제 대기 기한(현재 20분, 운영 설정) 초과에는 제7조가 적용됩니다.
2. 매칭 후 파트너업체는 작업일 2일 전까지 단독으로 취소할 수 있습니다. 예치 머니를 전액 반환하고 파트너업체에 취소 이력 1회를 남깁니다.
3. 작업일 전날부터 파트너업체는 단독으로 취소할 수 없습니다. 이 기간에는 5항의 합의 취소를 이용하거나 고객센터에 문의합니다. 관리자가 파트너업체 사정으로 대신 취소하면 작업일 전날은 예치금을 전액 반환하고, 작업일 당일은 예치금 중 회사가 서비스 화면(운영 설정)에 고지하는 비율(현재 10%)을 팀장에게 보상하고 나머지를 반환합니다. 이 경우 파트너업체에 취소 이력 1회를 남깁니다.
4. 매칭 후 파트너팀장은 작업일 전날까지 단독으로 취소할 수 있습니다. 이 경우 현장은 예치금을 유지한 채 자동으로 다시 모집되며, 팀장에게 취소 이력 1회를 남깁니다. 작업일 당일에는 팀장이 단독으로 취소할 수 없으며 합의 취소 또는 고객센터 문의를 이용합니다. 다시 모집된 현장이 모집 기한까지 매칭되지 않거나 재모집 중 파트너업체가 취소하면 예치금을 전액 반환하고 파트너업체에 이력을 남기지 않습니다.
5. 합의 취소: 매칭완료 상태에서 파트너업체 또는 파트너팀장이 사유를 적어 취소를 요청하고 상대방이 응답 기한(현재 24시간과 작업 시작 시각 중 빠른 쪽, 운영 설정) 안에 동의하면 현장이 종료되고 예치금을 전액 반환하며 양쪽 모두 이력을 남기지 않습니다. 거절·철회·기한 만료는 현장과 예치금을 바꾸지 않습니다.
6. 파트너팀장이 작업에 나타나지 않은 것을 파트너업체가 신고하고 관리자가 확인하면 예치금을 전액 반환하고 팀장에게 취소 이력 2회를 남깁니다.
7. 취소 사유 입력은 필수이며 사유와 처리 기록을 남깁니다. 회원의 매칭 후 취소는 매칭완료 상태에서만 가능합니다. 인수 대기 중에는 이의제기 절차를 이용하며, 이미 인수·정산된 현장을 위 취소 기능으로 되돌릴 수 없습니다. 작업일이 지난 뒤에는 회원이 단독으로 취소할 수 없습니다.

제12조 (이의제기와 분쟁 처리)

1. 파트너업체는 인수 대기 중 사유를 적고 필요한 사진을 첨부해 이의제기할 수 있습니다. 분쟁 중에는 자동 인수되지 않습니다.
2. 관리자는 작업 내용과 제출 자료를 확인해 팀장 전액 지급, 파트너업체 전액 반환 또는 부분 지급을 결정하고 사유와 결과를 기록·알림으로 전달합니다.
3. 전액·부분 지급 시 팀장 지급 기준 금액에 수수료를 적용하고 나머지 예치금은 파트너업체에 반환합니다.
4. 이 결정은 서비스 내 머니 처리에 관한 것으로, 회원의 별도 분쟁 해결 절차 이용을 막지 않습니다.

제13조 (패널티와 이용 제한)

1. 결제 기한 초과, 매칭 후 취소, 무단 불참 및 관리자가 확인한 약관 위반에 패널티를 부과할 수 있습니다.
2. 누적 기간과 이용 제한 기간은 회사가 서비스 화면(운영 설정)에 고지하는 값(현재 최근 3개월, 7일)입니다. 누적 1회는 경고, 2회는 경고와 취소 이력 표시, 3회 이상은 현장 등록과 신청을 모두 제한합니다. 4회 이상이면 관리자가 계정 정지 여부를 검토합니다.
3. 패널티는 계정 전체에 누적됩니다. 역할을 바꾸어도 제한을 우회할 수 없습니다.
4. 회원은 고객센터에 이의를 제기할 수 있으며 관리자는 사유를 기록하고 잘못 부과된 패널티를 취소할 수 있습니다.

제14조 (평가)

완료된 현장의 당사자는 서로 별점과 후기를 남길 수 있습니다. 평가 기한은 회사가 서비스 화면(운영 설정)에 고지하는 값(현재 완료 후 7일)입니다. 평가는 사실에 근거해야 하며 타인의 개인정보나 연락처를 적어서는 안 됩니다.

제15조 (회원의 의무)

회원은 타인 명의 사용, 허위 정보 제출, 서비스 방해, 상대방 정보의 목적 외 이용·무단 제공을 해서는 안 됩니다. 현장 매칭으로 알게 된 상대방과 플랫폼 밖에서 같은 시공 작업을 거래하도록 유도해서는 안 됩니다.

제15조의2 (커뮤니티와 회원 간 직접 거래)

1. 커뮤니티는 승인된 회원이 이용하며 작성자는 닉네임과 역할로 표시됩니다. 자유게시판, 일당·구인구직, 질문·노하우, 중고장터, 기술지원 게시판을 제공합니다.
2. 일당·구인구직과 중고장터는 회원 간 직접 거래 공간입니다. 회사는 해당 거래의 당사자나 중개자가 아니며 대금 지급·물품 인도 등 거래를 처리하지 않습니다. 제15조의 플랫폼 밖 거래 유도 금지는 이 게시판의 직접 거래에는 적용하지 않습니다.
3. 진행 중인 일당 글과 판매·구매 중인 장터 글의 상세 화면에는 회원이 입력한 연락처가 승인된 회원에게 공개됩니다. 마감·거래완료 후에는 타인에게 연락처 필드와 전화번호 패턴을 가립니다. 작성자와 관리자는 원문을 확인할 수 있습니다.
4. 회원은 타인의 개인정보 무단 게시, 허위 구인·거래 정보, 법령 위반 거래를 해서는 안 됩니다. 공개된 연락처는 해당 거래 연락에만 이용해야 합니다.
5. 시공 도급은 현장 기능을 이용해야 합니다. 커뮤니티 거래에는 현장 대금 예치·인수·정산 절차가 적용되지 않습니다.

제15조의3 (게시물의 삭제 요청과 임시조치)

1. 사생활 침해나 명예훼손 등 권리 침해를 받은 사람은 근거를 제시해 고객센터에 삭제 또는 반박 내용 게재를 요청할 수 있습니다.
2. 관리자는 요청을 확인해 삭제 또는 임시조치를 하고 신청인과 게시자에게 알립니다. 판단이 어렵거나 다툼이 예상되면 최대 30일 동안 접근을 제한할 수 있습니다.
3. 신고 건수만으로 게시물을 자동으로 숨기지 않습니다. 관리자가 내용을 확인해 숨김·삭제·커뮤니티 이용 제한 여부를 결정합니다.

제16조 (회원 탈퇴와 이용 중단)

1. 회원은 내 정보 화면의 회원 탈퇴 메뉴에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 비밀번호를 설정한 회원은 비밀번호로, 소셜 가입만 한 회원은 확인 문구 입력으로 본인을 확인합니다.
2. 다음 경우에는 탈퇴가 보류되며, 해당 사항을 먼저 정리한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
   • 진행 중인 현장(모집중·매칭완료·인수대기·분쟁)이 있는 경우
   • 머니 잔액이 남아 있거나, 처리 중인 충전·환전·환불 신청이 있는 경우
   • 이용 제한 기간 중인 경우. 정지된 계정은 고객센터로 문의합니다.
3. 탈퇴하면 이름, 휴대폰 번호, 닉네임, 비밀번호, 본인확인 정보, 연락처, 정산 계좌, 간편 로그인 연결, 사업자등록증·자격증·포트폴리오 파일을 삭제합니다. 신청 중이던 현장 신청은 자동으로 취소됩니다.
4. 현장·신청·매칭 기록, 머니 장부, 환전·환불 기록, 분쟁과 평가 기록, 패널티 기록, 약관 동의 기록과 거래 상대방 확인에 필요한 상호·대표자명·사업자등록번호는 개인정보처리방침의 보유 기간에 따라 보존합니다. 보존 기록에서 탈퇴한 회원은 "탈퇴회원"으로 표시됩니다.
5. 커뮤니티 게시물과 댓글은 탈퇴 후에도 삭제되지 않고 작성자가 "탈퇴회원"으로 표시됩니다. 게시물 안에 직접 적은 연락처 등 정보를 지우려면 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 고객센터에 요청해 주세요.
6. 탈퇴 후 같은 휴대폰 번호로 다시 가입할 수 있으며, 새 계정은 다시 서류 심사와 승인을 거칩니다. 탈퇴 전 계정의 머니·평가·이력은 새 계정으로 이전되지 않습니다. 다만 이용 정지 상태에서 회사가 탈퇴 처리한 계정은 같은 휴대폰 번호·사업자등록번호·본인확인 정보로 다시 가입할 수 없으며, 고객센터에서 확인을 거쳐 제한이 해제된 뒤에만 가입할 수 있습니다.
7. 약관 위반에 따른 계정 정지와 커뮤니티 이용 제한은 관리자가 처리하고 사유를 남깁니다. 회사는 법령과 이 약관에 따라 관리자가 계정을 탈퇴 처리할 수 있으며, 이 경우 사유를 기록합니다. 정지된 계정은 회원이 직접 탈퇴할 수 없고 고객센터로 문의합니다.

제17조 (도급계약서의 전자 체결)

1. 업체가 팀장을 선정하고 대금을 예치하면, 회사는 현장 등록 내용과 양 당사자의 사업자 정보를 바탕으로 표준 도급계약서를 자동으로 작성하여 양 당사자에게 제공합니다.
2. 업체는 특약을 덧붙일 수 있으며, 팀장은 내용을 확인한 뒤 서명하거나 수정을 요청할 수 있습니다. 양 당사자는 작업일 전에 전자서명으로 계약서를 체결해야 하며, 체결 전에는 시공 완료 처리를 할 수 없습니다.
3. 전자서명은 손글씨 서명 이미지와 서명 시각, 접속 정보, 본인확인 여부를 함께 기록하는 방식으로 하며, 체결된 계약서는 변경할 수 없고 PDF로 보관되어 양 당사자와 회사가 열람할 수 있습니다.
4. 계약서에 적힌 수수료율과 실정산 금액은 업체가 팀장을 선정하고 대금을 예치한 시점의 값으로 고정되며, 이후 회사가 수수료율을 변경하더라도 해당 현장에는 적용되지 않습니다.
5. 회사는 도급계약의 당사자가 아니며, 계약의 이행·품질·안전·하자에 대한 책임은 양 당사자에게 있습니다. 회사 밖에서 직접 주고받은 대금에 대해서는 회사가 보관·정산·분쟁 처리·자료 제공을 하지 않습니다.

제18조 (책임의 범위)

1. 회사는 회원이 등록한 정보나 시공 결과를 보증하지 않습니다. 거래 당사자는 작업 내용과 상대방 정보를 확인해야 합니다.
2. 통신 장애나 서비스 오류가 발생하면 고객센터로 알려 주세요. 회사의 책임 있는 사유로 발생한 손해에 대한 책임을 이 약관으로 일괄 면제하지 않습니다.
3. 회원 간 도급 계약과 회사가 제공하는 매칭·머니 처리 서비스의 책임은 구분합니다.

제19조 (분쟁의 해결)

서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다. 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 하되, 법률에서 달리 정한 관할이 있으면 그에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026-12-01부터 시행합니다.

회사 정보

• 상호명: 주식회사 해죠
• 대표이사: 최상비
• 사업자등록번호: 519-86-04111
• 주소: 대구광역시 수성구 고산로 159, 5층 11호(매호동)
• 고객센터: 1644-8928 (평일 09:00~18:00)
• 이메일: haejo@haejo.co.kr

변경 이력

• 1.6 (2026-12-01): 만 14세·상대방 제공 동의·최소 환급 금액과 전액 예외·취소 규칙을 확정 정책에 맞게 정리
• 1.5 (2026-11-05): 표준 도급계약서와 전자 체결 기록 보관
• 1.4: 회원 탈퇴와 보존 정보, 정지 계정의 재가입 제한
• 1.3: 사업자 정보와 고객센터 안내
• 1.2: 화면 용어 반영과 부가세 포함 금액 안내
• 1.1: 커뮤니티와 회원 간 직접 거래 안내
• 1.0: 최초 제정