고객센터
현장에서 막히면, 바로 문의해 주세요
운영팀도 현장 출신입니다. 화면 사용법부터 분쟁까지 아래 채널로 연락 주세요.
연락처
자주 묻는 질문
충전한 돈은 돌려받을 수 있나요?
충전한 머니는 예치 전까지 환불할 수 있습니다(최소 50,000원, 잔액 전액은 예외, 수수료 없음). 관리자 확인 후 계좌로 이체합니다.
개인도 가입할 수 있나요?
사업자등록이 있는 업체와 팀장만 가입할 수 있습니다. 서류 확인 후 승인됩니다.
가입 승인은 얼마나 걸리나요?
제출한 서류를 관리자가 확인한 뒤 승인합니다. 서류가 명확하면 오래 걸리지 않습니다. 진행 상태는 로그인 후 "가입 심사 안내"에서 볼 수 있습니다.
한 계정으로 업체와 팀장을 둘 다 할 수 있나요?
네. 가입 때 두 역할을 모두 선택할 수 있고, 로그인 후 모드를 전환합니다. 자기 현장에는 신청할 수 없습니다.
대금은 언제 어떻게 지급되나요?
팀장을 선정하는 순간 업체 머니에서 예치되고, 업체가 완료를 확인하거나 3일이 지나면 수수료를 뺀 금액이 팀장 머니로 들어갑니다.
환전은 어떻게 하나요?
팀장 머니에서 환전을 신청하면 관리자가 등록된 계좌로 이체하고 완료 처리합니다. 환전 수수료는 없습니다. 환전은 팀장으로 정산받은 금액까지 가능하고, 업체 충전분은 환불 절차로 돌려받습니다.
현장 취소는 어떻게 되나요?
업체: 작업일 2일 전까지 취소하면 예치금 전액이 환불됩니다(업체 취소 이력 1회). 작업일 전날부터는 혼자 취소할 수 없고, 팀장에게 취소 요청을 보내 팀장이 동의하면 전액 환불되며 양쪽 모두 이력이 남지 않습니다. 합의가 안 되면 고객센터로 문의해 주세요. 당일 취소로 처리되면 예치금의 10%가 팀장에게 보상되고 나머지가 환불됩니다. 팀장: 작업일 전날까지 취소할 수 있습니다(취소 이력 1회). 팀장이 취소하면 현장은 자동으로 다시 모집되고 업체의 예치금은 그대로 유지됩니다. 작업일 당일에는 혼자 취소할 수 없고 취소 요청(합의)만 보낼 수 있습니다. 모든 취소는 사유 입력이 필수입니다.
노쇼나 분쟁이 생기면 어떻게 하나요?
업체가 신고하고 관리자가 확인하면 전액 환불되며 팀장에게 취소 이력 2회가 남습니다. 현장 화면에서 신고·이의 제기를 올리면 기록(작업지시서, 사진, 완료 보고, 채팅)을 보고 관리자가 약관 절차대로 결정합니다. 귀책이 있는 쪽에 패널티와 이용 제한이 적용됩니다.
매칭 전에 상대 연락처를 볼 수 있나요?
상세 주소와 연락처는 매칭이 확정된 뒤에만 열립니다. 해죠 밖에서 직접 거래를 유도하는 글이나 메시지는 제한됩니다.
커뮤니티는 누가 볼 수 있나요?
승인된 회원만 볼 수 있고, 닉네임으로 활동합니다. 일당·장터 글은 연락처를 적을 수 있지만, 시공 건은 현장 등록으로 올려 주세요.
도급계약서는 어떻게 작성되나요?
팀장을 선정하면 현장 내용으로 표준 도급계약서가 자동으로 만들어집니다. 업체는 특약을 덧붙일 수 있고, 양쪽이 작업 전에 앱에서 서명하면 PDF로 보관됩니다.
신고와 제보
사기·허위 구인·연락처 도용·욕설 글은 글 안의 [신고]로, 계정 관련 문제는 이메일로 알려 주세요. 처리 결과는 알림으로 드립니다.